Гарант

Для обеспечения дополнительной безопасности при совершении заказа, на площадке KRAKEN представлен Гарант сервис!

Гарант выступает в роли посредника между Покупателем и Продавцом, обеспечивая беспроблемное осуществление сделки, а также выполнение всех предварительных условий заказа. В случае возникновения проблем по заказу, Гарант обеспечивает качественный и детальный разбор спорных ситуаций, по результатам которого принимает решение.  

Использование Гарант сервиса доступно при совершении Предварительного заказа (предзаказ). Для этого покупателю нужно поставить галочку «Сделка с гарантом», в окне оформления предзаказа.

После принятия заказа магазином, покупатель должен внести оплату за заказ и нажать «Оплатить с баланса», средства будут зарезервированы в холд площадки, что гарантирует их сохранность на всех этапах заказа. Размер комиссии взимаемой гарантом будет указан в информации по заказу. В случае отмены сделки, независимо от ее этапа, комиссия за услуги гаранта не взимается!

После внесения оплаты за заказ, между покупателем и магазином будет открыт чат, в котором им необходимо дождаться гаранта и обсудить предварительные условия сделки: место клада, срок выполнения заказа, тип клада, упаковка клада, и другие возможные пожелания покупателя. Перед выполнением заказа, продавец обязан предоставить видео/фото товара, на которых отчетливо видно товар и упаковку, а также промаркировать клад, указав полное наименование вещества на расписанной ручкой/распечатанной бумажке, вложив ее в первый зиплок с веществом. После чего клад дополнительно маркируется поверх изоленты CD маркером, где нужно указать первые 4 буквы заказа (видео и фото должны быть сняты таким образом, чтобы исключить возможность подмены товара). 

Затем гарант фиксирует все условия и разрешает проведение сделки. Продавец переходит к выполнению заказа, и по готовности, передает адрес или трек номер покупателю. После получения адреса или посылки, у покупателя есть двое суток на подтверждение и получение товара или предъявление претензии по заказу.

ВАЖНО! Правила и положения работы Гарант сервиса

1. Общие правила и положения
1.1. Комиссия за работу гаранта взимается с покупателя, минимальная сумма сделки с возможностью участия гаранта составляет 10.000р. 
1) От 10.000р до 500.000р — 5%;
2) От 500.000р — 3%.
1.2. ВАЖНО! В случае невыполнения участниками обязательных требований из пунктов правил по гаранту: 2.1 / 2.2 / 2.3 / 2.5 / 3.4 по видео фиксации, то при возникновении проблем с заказом, Гарант не сможет вам помочь.
- Перед началом распаковки клада, клиент должен сразу приготовить на столе все необходимое, а именно: весы/монета/стакан с водой/2 экспресс теста, ложка. Установить смартфон в удобном положении, чтоб руки были свободны и все необходимое на столе входило в кадр. Видео рекомендуется записывать в черных перчатках. При отсутствии последующих претензий, предоставлять видео не требуется.
1.3. Сумма сделки фиксируется в криптовалюте Bitcoin, на этапе оформления покупателем заказа. Гарант не несет ответственность и материальные обязательства за изменения/колебания курсов валют.
1.4. Сделка не может быть осуществлена без одобрения гарантом. 
1.5. Гарант оставляет за собой право отказать в оказании услуг, без объяснения причин.
1.6. Гарант не несет ответственность и материальные обязательства за качество товаров и услуг, предоставляемых покупателю.
1.7. Гарант сервиса принимает решения в спорных ситуациях индивидуально, в зависимости от каждого конкретного случая. В своих решениях гарант полагается только на объективные данные и предоставленные доказательства, не руководствуясь сиюминутной выгодой, субъективными доводами и предположениями.
1.8. Принятое гарантом решение не подлежит пересмотру и/или обсуждению. Решение гаранта по спорным ситуациям является однозначным и окончательным.
1.9. Администрация оставляет за собой право изменять/дополнять действующие правила, без предварительного или последующего уведомления пользователей.
1.10. При совершении сделки с участием гаранта, вы подтверждаете, что прочли данные правила, поняли их однозначно и в последующем обязуетесь их соблюдать.

2. Правила для Покупателей
2.1. В случае ненахода клада, покупатель обязуется предоставить качественные фото/видео с места поисков.
2.2. ВАЖНО! Для избежания проблем по качеству/подмене товара/недовесу товара, покупатель обязуется предоставить видео с поэтапным вскрытием клада. Помимо этого, покупатель должен осуществить экспресс-тест на наркотики с полученным веществом (приобретается в любой аптеке).
- Порядок действий: покупатель предварительно ставит на стол стакан с водой (50мл), купленный экспресс-тест, сам клад и весы. После этого, проводится распаковка и поэтапное взвешивание товара (взвешивание до вскрытия > на этапах вскрытия > после вскрытия > отдельное взвешивание монеты). После взвешивания, до определения вещества, покупатель использует “холостой тест”, тем самым демонстрируя, что ранее в воду ничего не добавлялось. Затем берется полученное вещество в количестве 0.1гр и размешивается в воде, проводится тест и демонстрируется его результат. Съемка видео от начала вскрытия проводится в непрерывном режиме, одним дублем, видео должно быть полностью отчетливым и понятным (рекомендуется проводить съемку в перчатках, и избегать попадания в кадр элементов, которые могут идентифицировать место съемки). 
2.3. Покупателю обязуется проводить видеосъемку вскрытия клада, даже при отсутствии каких-либо проблем с кладом/упаковкой. При отсутствии последующих претензий, предоставлять видео не требуется.
2.4. После выдачи клада магазином, покупатель обязуется забрать клад в установленные сроки (48 часов). В случае отсутствия его активности в чате сделки, заказ будет закрыт гарантом в пользу магазина.
2.5. Если приобретенный клад является прикопом/снежным прикопом, покупатель обязуется проводить отчетливую видеосъемку поисков. Видео должно быть непрерывным и отчетливым, съемка проводится от первого подхода к месту клада и при повторных поисках, если таковые проводились. 
2.6. Покупатель вправе оговаривать индивидуальные сроки, чтобы забрать клад, но только на этапе согласования сделки.

3. Правила для Продавцов 
3.1. Продавец не имеет права отказать покупателю в осуществлении сделки с участием гаранта.
3.2. Продавец не имеет права выдать клад до согласования всех условий с покупателем и одобрения сделки гарантом.
3.3. Продавец обязуется осуществить выдачу клада только посредством функционала площадки. Выдача клада в чат запрещается.
3.4. Продавец обязуется предоставить видео/фото товара до выполнения заказа, на которых отчетливо видно товар и упаковку, а также промаркировать клад, указав полное наименование вещества на расписанной ручкой/распечатанной бумажке, вложив ее в первый зиплок с веществом. После чего, любую упаковку кроме изоляционной ленты, следует дополнительно упаковать поверх изолентой, и промаркировать CD маркером по максимальной площади оборотов ленты, указав на ней первые 4 буквы заказа. В результате всех манипуляций должен получиться свёрток светлой изоленты, на котором будут написаны 4 буквы. (видео и фото должны быть сняты таким образом, чтобы исключить возможность подмены товара).
3.5. Продавец обязуется выполнить предварительные условия и договоренности по заказу. При возникновении форс-мажорных обстоятельств, продавец обязан уведомить об этом покупателя и гаранта.
3.6. В случае возникновения проблем по заказу, продавец обязуется оказать содействие и принять участие в их решении. В случае отсутствия его активности в чате сделки, заказ будет закрыт гарантом в пользу покупателя.

Соблюдение требований Гаранта - залог успешной сделки! 

Гарант ресурса представляют: Leon и SeriousMan. 

Администрация сайта желает вам удачных покупок!